سياسة الخصوصية
1. من نحن
نكهات نجد مطاعم ومطابخ (سجل تجاري 7038811696)، الرقم الضريبي 312165121200003، مطعم في مكة المكرمة — مكة المكرمة – ولي العهد 8. نحن «المتحكّم» في بياناتك الشخصية بموجب نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
2. البيانات التي نجمعها ولماذا
| البيانات | الغرض | الأساس النظامي |
|---|---|---|
| رقم الجوال والاسم | إنشاء حسابك والتحقق منه برمز، وتنفيذ الطلب والتواصل معك بشأنه | تنفيذ طلبك (العقد) وموافقتك عند التسجيل |
| الموقع والعنوان (عند طلب التوصيل فقط) | التحقق من نطاق التوصيل وحساب الرسم وتوصيل الطلب | تنفيذ طلبك |
| تفاصيل الطلبات وحالتها ومبالغها | التحضير والتوصيل والفوترة وخدمة العملاء وإعادة الطلب | تنفيذ طلبك + الالتزام بأنظمة الضريبة |
| حالة الدفع الإلكتروني ومعرّف العملية | تأكيد الدفع والاسترداد | تنفيذ طلبك |
| بيانات تقنية (عنوان IP، نوع المتصفح) في سجلات الخادم | أمن الخدمة ومنع إساءة الاستخدام | مصلحتنا المشروعة في حماية الخدمة |
لا نجمع بيانات بطاقتك إطلاقًا. الدفع الإلكتروني يتم على صفحة دفع آمنة يستضيفها مزوّد الدفع، ولا تمرّ أرقام البطاقات بخوادمنا ولا نخزّنها. لا نستخدم بياناتك للإعلانات ولا نبيعها ولا نبني عليها قرارات آلية تؤثر عليك.
3. من يطّلع على بياناتك
- موظفو المطعم (الكاشير والإدارة) بقدر حاجة عملهم.
- المندوب الذي يوصّل طلبك: يرى اسمك ورقمك وعنوانك أثناء توصيل طلبك فقط.
- مزوّد الدفع الإلكتروني (حاليًا: ميسر Moyasar، شركة سعودية مرخّصة من البنك المركزي السعودي) لمعالجة الدفع عند اختيارك له.
- مزوّد الرسائل النصية لإرسال رمز التحقق وإشعارات طلبك.
- مزوّد الاستضافة السحابية؛ خوادمنا داخل المملكة (منطقة جدة).
- الجهات الرسمية إذا ألزمنا النظام (مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك) أو أمر قضائي.
لا ننقل بياناتك خارج المملكة. وإن احتجنا مستقبلًا لذلك فسنلتزم بضوابط النقل في النظام ونحدّث هذه السياسة.
4. الإشعارات
نرسل لك رسائل نصية قصيرة مرتبطة بطلبك فقط (تأكيد الاستلام، القبول، الجاهزية، خروج الطلب، التسليم، الاعتذار أو الاسترداد) ورمز التحقق. لا نرسل رسائل تسويقية. يمكنك أيضًا تفعيل تنبيهات المتصفح من صفحة تتبع الطلب.
5. التتبع
رابط تتبع طلبك سري؛ من يملكه يرى حالة الطلب والمسافة التقريبية للمندوب أثناء التوصيل فقط، دون موقعه الدقيق أو رقمه. لا تشارك الرابط مع أحد.
6. مدة الاحتفاظ
- الطلبات والفواتير الضريبية: 6 سنوات التزامًا بأنظمة الضريبة والسجلات التجارية.
- رموز التحقق: تنتهي خلال 5 دقائق وتُستبدل بالأحدث.
- مسارات مواقع المناديب: تُحذف تلقائيًا بعد 60 يومًا.
- حسابك وعناوينك المحفوظة: ما دام حسابك قائمًا، ويُحذف عند طلبك ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ به (مثل الفواتير).
7. حقوقك
يحق لك: معرفة ما نحتفظ به من بياناتك والاطلاع عليه، وتصحيحه، وطلب حذفه، وسحب موافقتك، وطلب نسخة منه. تواصل معنا بالبيانات أدناه وسنرد خلال 30 يومًا. إن لم تقتنع بردّنا فلك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
8. أمن البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، وكلمات مرور مشفّرة للموظفين، وصلاحيات محدودة حسب الدور، وسجل تدقيق لتعديلات الإدارة، ونسخًا احتياطية مشفّرة. وفي حال تسرّب يؤثر عليك سنبلغ الجهة المختصة وإياك وفق النظام.
9. التواصل بشأن الخصوصية
نكهات نجد مطاعم ومطابخ — اتصال أو واتساب: 0507676401 · 0557507281
العنوان: مكة المكرمة – ولي العهد 8
10. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسنعرض تاريخ آخر تحديث أعلاها. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني قبولك له.